Delivery

運送與退貨

關於運送方式、配送時間、訂單追蹤及退貨資格，您需要知道的一切。

運送地區

DedCool支援運送至指定目的地。實際運送選項與費用將於結帳時根據您的收件地址顯示。

運送方式與配送時間

備註：配送時間為預估值，實際送達可能因海關處理、假期或偏遠地區而有所差異。

運費說明

運費取決於以下因素：

• 收件目的地
• 包裹重量與尺寸
• 選擇的運送方式

確切運費將於結帳時計算並顯示，完成付款前即可查看。任何適用的免運優惠也會在結帳頁面呈現。

訂單處理

• 訂單將於付款確認後進行審核；處理時間可能因商品及訂單量而異
• 訂單成立後，您將收到確認電子郵件
• 商品出貨時，會發送附有追蹤資訊的出貨通知

追蹤訂單

訂單出貨後，您可以透過以下方式追蹤：

• 電子郵件通知 — 追蹤號碼與連結將寄至您的電子信箱
• 我的訂單 — 登入帳戶即可查看即時追蹤狀態
• 訂單追蹤頁面 — 訪客可使用訂單編號及結帳時使用的電子郵件查詢

關稅與進口稅費

針對國際訂單：

• 關稅、稅金及其他費用可能依您所在國家的法規而產生
• 此類費用由收件人負擔，不包含在商品價格或運費中
• 下單前請先查閱當地海關規定

配送問題

包裹延遲怎麼辦？

延遲可能因天氣、海關或旺季等因素造成。若包裹未在預估時間內送達，請將訂單編號寄至 support [at] dedcoolstore.com 與我們聯繫。

包裹遺失或損壞怎麼辦？

請盡快與我們聯絡。我們會視需要與運送業者共同調查，並協助您採取適當的後續步驟。

下單後可以更改收件地址嗎？

若訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請盡快將新地址寄至 support [at] dedcoolstore.com。

退貨與退款

符合退貨資格且未經使用的商品，可在規定的退貨期限內以原始狀態退回。商品頁面或結帳時顯示的特定條款亦可能適用。

如需申請退貨，請將訂單編號及退貨原因寄至 support [at] dedcoolstore.com。詳細資訊請參閱 退款與退貨政策。

需要協助嗎？

如有任何運送相關問題，請透過 support [at] dedcoolstore.com 與我們的團隊聯繫。